Dr. Kerstin Schlagmichtot | Wir haben die glücklichsten Patienten -

image
Adresse: Classifyistextremzachgasse 30 Telefon: +43 44324435 E-mail: arztbenutzer3@email.com Webseite: http://www.schlagmichtot.com

Dr. Kerstin Schlagmichtot

Hinzugefügt Aug 12, 2015 Aufrufe 288
Bewertung
1 Stern2 Sterne3 Sterne4 Sterne5 Sterne
Loading...Loading...
Details:

Arztpraxen brauchen zunehmend Alleinstellungsmerkmale, um langfristig in einem Gesundheitsmarkt zu überleben, von dem die Politik mehr und mehr Einsparungen fordert. Diese These stellte Professor Gerhard F. Riegl, Marketing-Dozent an der Hochschule Augsburg, während einer Veranstaltung auf dem diesjährigen Medica-Kongress auf.

Die medizinisch-technische Exzellenz sei ein Zugpferd beim Patientenmarketing. Ein ebenso wichtiger Faktor sei ein unerwarteter Service und Zuvorkommenheit im Umgang mit Patienten. Diese Aussage stützte Riegl mit Blick auf die Glücksforschung. Würden Versuchspersonen über Erwarten befriedigt, so stelle sich ein Glücksgefühl und eine positive, wohlgesinnte Grundhaltung ein.

Was sich sehr theoretisch anhört, besteche durch Einfachheit in der Praxis, wie der Marketing-Experte an einem Beispiel der Terminvergabe nachzog. Rufe ein neuer Patient in der Praxis mit dem dringenden Wunsch nach einem Termin noch in derselben Woche an, so könne ihm auch dann ein gutes Gefühl vermittelt werden, wenn dieser Wunsch aus Organisationsgründen nicht erfüllbar sei. Gebe die Arzthelferin ihm zum Beispiel einen Termin in zwei Wochen, deute dem Patienten aber an, er müsse normalerweise drei oder vier Wochen warten, aber man könne ausnahmsweise einen Termin in zwei Wochen einschieben, dann verdränge der Patient möglicherweise seinen ursprünglichen Wunsch und sehe in dem vorgezogenen Termin einen freundlichen Akt.

Tags:

Patienten-Kommentare

Spamschutz. Wieviel ist 5+3=?

Kreditrate berechnen

Bitte wählen Sie hier Ihre gewünschte Kreditsumme und Kreditdauer aus, um anschließend Ihre Kreditrate berechnen zu können.


Ihre Kreditsumme: 35000


Ihre Kreditdauer: 72 Monate


Ihre Kreditrate:

ca. 300€ pro Monat*




*unverbindliche Anfrage

STARTSEITE IMPRESSUM AGB
@ Alle Rechte vorbehalten 2015 - Website by newAge Consulting & Name Works GmbH